北京地鐵技術創新研究院院長魏運介紹，針對中國超大規模城市軌道交通現有體系在高密度網絡、高強度客流條件下存在的行業突出問題，北京地鐵公司聯合高校、企業、科研院所，牽頭開展項目研發，重點攻克城市軌道交通新型架構體系構建、安全保障與主動防控、網絡高效韌性運行、時空信息網絡與無人化服務、網絡集約維護等關鍵技術與技術瓶頸，構建高效運輸與安全服務集成系統平臺，為全面提升中國城市軌道交通系統安全服務保障能力和運輸效能，提供可復制、可移植的技術系統和應用范式。

　　據介紹，這一項目重點圍繞運行、客服、維護、安全管理，依托北斗、EUHT（5G）、空間數字化、人工智能、區塊鏈等新興技術，將對以北京為代表的中國超大規模城市軌道交通系統既有運營體系解構，在新技術支持下完成新管理模式重構，建立以“網絡管、按需跑”“以乘客出行為中心”的高效、安全、便捷運營新體系，推動城軌“主動安全防控、高效韌性協同運行、網絡集約維護和高品質服務”模式變革及新技術應用，大幅提升網絡化整體運輸安全與效能。

　　該項目的實施將極大提升、豐富乘車體驗，為乘客出行提供諸多便捷服務：通過北斗定位+多制式導航系統驗證，乘客未來可以通過北京地鐵App、小程序等，享受精準的位置查詢、路徑規劃等服務；通過實名制乘客快速進站服務、票務安檢一體化服務，縮短進站時間，提高出行效率；通過基于語音識別、知識圖譜、語義理解等新興技術，打造動態自學習智能客服——北京地鐵“數字1號員工”，滿足問詢等場景需求。